Połączenie ma ograniczyć liczbę niewykorzystanych wizyt. Zwolniony termin może szybciej trafić do innej osoby, a pacjent otrzymuje dodatkową informację siedem dni i jeden dzień przed wizytą.
Co można zrobić podczas rozmowy?
Pacjent może potwierdzić, że przyjdzie, albo zrezygnować z terminu. Rozmowa jest automatyczna i dotyczy konkretnej wizyty zapisanej w centralnym systemie.
Brak odebrania telefonu nie powoduje automatycznego odwołania wizyty. Jeżeli pacjent ma wątpliwości, powinien sprawdzić termin w oficjalnym kanale lub skontaktować się z placówką.
Jak rozpoznać próbę oszustwa?
Ministerstwo Zdrowia podkreśla, że asystentka nie pyta o numer PESEL, serię dowodu, hasło do banku, kod BLIK ani numer karty. Nie żąda też przelewu za potwierdzenie terminu.
Osoba podszywająca się pod usługę może próbować wykorzystać prawdziwy numer lub nazwę programu. Nie należy instalować aplikacji z linku przesłanego w wiadomości ani przekazywać kodów autoryzacyjnych.
Kogo może dotyczyć telefon?
Połączenia otrzymują wybrani pacjenci korzystający z centralnej e-rejestracji. System obejmuje już między innymi mammografię, testy HPV HR i dziewięć specjalności lekarskich, a zakres ma być rozszerzany.
Nie każda wizyta w poradni jest jeszcze obsługiwana w ten sposób. Brak telefonu nie oznacza więc, że termin został odwołany albo zapis jest nieprawidłowy.
Co zrobić po odwołaniu terminu?
Jeżeli wizyta nie jest już potrzebna, warto zrezygnować możliwie szybko. Jeżeli pacjent nadal potrzebuje konsultacji, ale nie może przyjść, powinien sprawdzić możliwość umówienia innej daty. Anna służy do potwierdzenia lub anulowania, a nie do prowadzenia medycznej kwalifikacji.
Źródło: Ministerstwo Zdrowia. Zasady usługi obowiązujące od 1 października 2026 roku.
Dyskusja
0 komentarzy