Dopłaty do noclegu po drodze. UOKiK stawia zarzuty Holiday Park & Resort

Atrakcyjna stawka za noc nie musi pokazywać kwoty, którą trzeba przygotować na cały pobyt. Prezes UOKiK wszczął wobec Holiday Park & Resort dwa postępowania. Dotyczą prezentowania obowiązkowych opłat i zapisów pozwalających zmieniać warunki rezerwacji. Zarzuty ogłoszono 28 października 2026 roku; sprawa nie jest jeszcze rozstrzygnięta.

Co zakwestionowano w cenach Holiday Park & Resort?

Według urzędu klient poznawał kolejne koszty w różnych momentach rezerwacji. Obowiązkowe przygotowanie i sprzątanie obiektu przedstawiano jako wybrane ulepszenie. Informacji o należnościach za zużyte media miało brakować podczas całej rezerwacji, a ich rozliczenie następowało przy wymeldowaniu.

UOKiK wskazuje też na stawkę za osobę obliczaną przy założeniu maksymalnego obłożenia domku. Gdy faktycznie podróżowały trzy osoby, cena liczona dla dziewięciu nie opisywała ich rzeczywistego wydatku.

Jak porównać noclegi bez pomieszania trzech różnych kwot?

Przy porównywaniu ofert warto rozpisać rachunek na trzy części. Pierwsza to cena usług, z których korzystacie. Druga obejmuje obowiązkowe opłaty doliczane do pobytu. Trzecia to kaucja, która może podlegać zwrotowi, ale wcześniej obciąża środki dostępne na wyjazd.

Pozycja	Co sprawdzić przed rezerwacją
Stawka za osobę i noc	Dla ilu gości została wyliczona i ile osób rzeczywiście jedzie.
Sprzątanie, przygotowanie, ogródek	Czy są obowiązkowe i czy podana suma już je obejmuje.
Media i opłata eksploatacyjna	Stawki, sposób rozliczenia i moment zapłaty.
Kaucja	Wysokość, warunki potrąceń i termin zwrotu.

Dla prostego porównania można policzyć łączny bezzwrotny koszt pobytu podzielony przez liczbę nocy. Jeśli chcecie przeliczyć go na osobę, dopiero następny krok to podzielenie przez faktyczną liczbę podróżnych. Kaucję pokażcie osobno jako dodatkową kwotę potrzebną przed wyjazdem. Taki zapis pozwala porównać oferty nawet wtedy, gdy jedna podaje cenę za domek, a druga za osobę.

Drugie postępowanie dotyczy zmieniania regulaminu

Urząd bada również, czy spółka nie zastrzegła sobie zbyt szerokiej możliwości jednostronnego modyfikowania warunków już zawartych umów. To osobna kwestia od sposobu wyświetlania ceny. Jeśli zarzuty się potwierdzą, za każdą kwestionowaną praktykę może grozić kara do 10 proc. rocznego obrotu.

Postawienie zarzutów nie oznacza nałożenia kary. Odpowiedzialność spółki i ewentualne sankcje będą zależeć od rozstrzygnięcia postępowań.

Co zachować przy własnej rezerwacji?

Przed zapłatą warto zapisać ofertę, końcowe podsumowanie, regulamin obowiązujący przy zakupie i potwierdzenie rezerwacji. Jeśli suma jest niejasna, poproście obiekt o rozpisanie należności. Przy problemie dotyczącym własnej umowy pomocy można szukać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Źródło: UOKiK, komunikat z 28 października 2026 roku. Tabela i sposób porównania ofert: opracowanie redakcji. Zdjęcie ma charakter ilustracyjny.

Pytania i odpowiedzi

Czy UOKiK już ukarał Holiday Park & Resort w tej sprawie?

Nie. Komunikat z 28 października dotyczy postępowań i zarzutów, a nie zakończonej sprawy.

Czy kaucję należy traktować tak samo jak cenę noclegu?

Nie. Zwrotna kaucja jest dodatkową kwotą potrzebną przed pobytem. Jej ostateczny koszt zależy od zasad zwrotu i ewentualnych potrąceń.

Jak porównać ofertę za osobę z ofertą za cały domek?

Najpierw ustalcie pełną cenę dla rzeczywistej grupy i liczby noclegów, z obowiązkowymi opłatami. Dopiero tę sumę można przeliczyć na osobę lub noc.

Czy zdjęcie przedstawia obiekt objęty postępowaniem?

Nie. To licencjonowane zdjęcie ilustracyjne pokoju hotelowego. Nie dokumentuje obiektów Holiday Park & Resort.