ZUS ostrzega przed płatnymi pośrednikami. Gotowe umowy przychodzą pocztą

Dokumenty są przedstawiane jako pakiet pomocy przy składaniu wniosku. ZUS apeluje, by nie podpisywać ich pochopnie i najpierw dokładnie sprawdzić warunki, wysokość opłat oraz zakres pełnomocnictwa.

Płatni pośrednicy przy świadczeniu wspierającym zmienili sposób działania

Do placówek ZUS zgłaszają się klienci, którzy otrzymali pocztą gotowe umowy i pełnomocnictwa. Wcześniej Zakład informował o przedstawicielach kancelarii odwiedzających osoby z niepełnosprawnościami w ich domach i proponujących odpłatne załatwienie formalności.

Samo skorzystanie z pełnomocnika jest dozwolone, ale nie oznacza, że trzeba wybierać płatną kancelarię. Osoba z niepełnosprawnością może upoważnić zaufaną osobę, na przykład członka rodziny. Taki pełnomocnik również może bezpłatnie skorzystać z pomocy pracowników ZUS.

Pomoc pracowników ZUS jest bezpłatna

Wniosek o świadczenie wspierające można złożyć samodzielnie. Pracownicy ZUS bez opłat pomagają przy jego wypełnieniu, wyjaśniają kolejne kroki i wskazują, jakie dane należy podać.

Po uzyskaniu ostatecznej decyzji WZON wniosek do ZUS składa się elektronicznie przez eZUS, portal Emp@tia albo bankowość elektroniczną. Dokładne zasady, terminy i aktualne kwoty opisaliśmy w osobnym poradniku o świadczeniu wspierającym w 2026 roku.

Co sprawdzić przed podpisaniem umowy lub pełnomocnictwa?

Przed złożeniem podpisu warto przeczytać cały dokument, zwłaszcza zapisy o wynagrodzeniu, rozliczeniu wyrównania i zakresie czynności, które pełnomocnik będzie mógł wykonać. Żaden pośrednik nie może zagwarantować określonej liczby punktów WZON, przyspieszyć rozpatrzenia sprawy ani wpłynąć na wynik postępowania.

Jeżeli treść umowy jest niejasna, pojawia się presja na szybki podpis albo koszt usługi nie został podany wprost, najlepiej wstrzymać się z decyzją i zweryfikować informacje bezpośrednio w ZUS. Warto też omówić dokument z zaufaną osobą.

Gdzie zgłosić wątpliwości lub podejrzenie oszustwa?

Pomoc można uzyskać w najbliższej placówce ZUS oraz w Centrum Kontaktu Klientów ZUS pod numerem 22 560 16 00. Pytania można także wysłać na adres cot@zus.pl.

Jeśli sytuacja budzi podejrzenie oszustwa, ZUS zaleca również kontakt z policją. W takiej sprawie warto zachować list, kopertę, umowę i wszystkie inne otrzymane dokumenty.

Źródło: Zakład Ubezpieczeń Społecznych, informacja prasowa z 22 września 2026 roku oraz oficjalne informacje ZUS o świadczeniu wspierającym.